Widerrufsrecht

Bester Kundenservice (unserer Meinung nach)

Unser Ziel ist es, den besten Kundenservice im Internet aufzubauen, um unseren Kunden und Fans das Leben zu erleichtern. Wir möchten allen, die uns über den Online-Shop unterstützen, ein einfaches und angenehmes Einkaufserlebnis bieten.

Wir sind jederzeit per E-Mail unter dieser Adresse erreichbar: sntxpro@gmail.com, um Ihnen bei der Auswahl der richtigen Kleidung, Größe oder Farben zu helfen und Sie über unsere Produkte und Dienstleistungen zu informieren.

  • Wenn Sie vor Ihrem Kauf Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden und wir werden unser Bestes tun, um Sie zu beraten.
  • Wenn Sie nach Ihrem Kauf Fragen haben (Versand, Rückerstattung usw.), wenden Sie sich bitte an dieselbe E-Mail-Adresse, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
  • Wenn Sie bei Rücksendungen die folgenden drei Schritte befolgen, werden wir Ihre Anfrage ohne weitere Fragen bearbeiten.

Rücksendungen

1. Senden Sie Ihre Rücksendungen an folgende Adresse:

  • D-L-L GmbH
  • c/o TheLab - Pfuelstrasse 5 - 10997 - Berlin

2. Senden Sie uns eine E-Mail an sntxpro@gmail.com, um uns Ihre Rücksendeinformationen mitzuteilen und eine Rückerstattung zu beantragen. Sie können eine Rückerstattung auch über Ihre Bestellseite beantragen.

3. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis oder ersetzen Ihren Kauf gemäß Ihren Wünschen.

Das war's schon!

Um betrügerisches Verhalten zu vermeiden, beachten Sie bitte Folgendes:

a. Artikel, die ohne vorherige Anfrage per E-Mail oder über die Bestellseite zurückgeschickt werden, werden nicht bearbeitet. Gleiches gilt für Rücksendungen ohne Kaufbeleg.
b. Rücksendungen werden bearbeitet, wenn sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden.
c. Wir erstatten keine Rücksendekosten.

 

Umtausch

Umtausch ist nach Eingang der Rücksendung möglich.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Wenn die Ware in die EU versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen unter den oben genannten Bedingungen zu stornieren oder zurückzusenden.

Rückerstattungsrichtlinie

Sobald die Rücksendung eingegangen ist, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wir werden Sie über den Rückerstattungsprozess informieren, sobald dieser stattfindet. Wir wissen, dass dies für Sie wichtig ist, und es ist auch für uns wichtig.

Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.